Twitter commerce: Algunos ejemplos

Publicado por Paola Silva en

En este post me gustaría contaros lo que recientemente descubrí leyendo: el twitter commerce. Esta es una opción que nos brinda la red social para ayudar a las tiendas online que se promocionan en twitter.

Antes de nada perdonad que llegue esta semana un poco tarde, pero, como habréis podido comprobar, he estado mejorando la imagen tanto de mi blog como de mis redes sociales. Además, soy ayudante de organización en el primer congreso de marketing digital extremeño que tendrá lugar este jueves día 16 en Badajoz y ando con la cabeza en todas partes. Os dejo aquí la web del congreso por si queréis más información: http://congresomarketingdigital.com/

Qué es twitter commerce

Hace algunos años, twitter anunciaba que había añadido un nuevo botón posible en sus tuits, el botón de “comprar”.

Cuando el usuario toca ese botón, obtiene información adicional del producto anunciado y se le pide su información de pago y envío. Una vez ingresada esta información, es confirmada y enviada al comerciante para su envío.

Las twitter cards

Las twitter cards o tarjetas de twitter son un formato más enriquecido para los tuits, que permite mediante un modo de vista previa, mostrar contenido multimedia del tuit con título, resumen, autor e imagen, lo cual se hace más atractivo para la vista del usuario.

También puedes conseguir ventas de tu producto en twitter mediante las twitter cards de producto. Si queréis que ahonde en este tema de las twitter cards, dejádmelo en los comentarios para próximos posts.

1.   #AmazonCart

Hace un tiempo, Amazon se unió a la red social Twitter para dar la posibilidad al usuario de agregar productos al carrito de compra de esta tienda sin tan siquiera salir de Twitter.

Mediante el hashtag #AmazonCart el usuario puede añadir un artículo al carrito de Amazon desde la red social. También existe el hashtag #AmazonWishList para añadir productos a la lista de deseos del usuario en Amazon.

#AmazonCart funciona de esta manera:

  • Primero debes conectar tu cuenta de usuario en twitter con Amazon en el siguiente enlace: http://www.amazon.com/gp/socialmedia/amazoncart
  • Después revisas la cuenta de twitter de Amazon
  • Si ves un tuit con un vínculo a un producto de tu interés debes responder (reply) a ese tuit con el hashtag #AmazonCart y automáticamente Amazon añadirá ese producto a tu carrito

2.   Tweet a Coffee, de Starbucks

Starbucks lanzó una campaña que permite a sus usuarios invitar a un amigo a tomar un café en sus instalaciones mediante un tuit.

Esta campaña se desarrolló en Estados Unidos y consistía en que las primeras 100.000 personas que invitaran a alguien a un café mediante un tuit recibirían ellos otro gratis.

Tweet a Coffee permitía comprar un vale de 5 dólares a un amigo para usar en Starbucks, mediante la red social.

Funcionaba así:

  • Primero debes sincronizar tu cuenta de twitter con Starbucks en este enlace: https://www.starbucks.com/tweet-a-coffee
  • Añadir una tarjeta de crédito
  • Tuitear @tweetacoffee con el nombre del usuario de twitter al que le querías invitar el café y Starbucks enviaba una tarjeta de regalo por valor de 5 dólares a esa cuenta para tomarse un café

3.   Amex Offers, de American Express

La tarjeta de crédito American Express también se unió a la red social de microblogging para ofrecer descuentos de forma instantánea a sus usuarios.

El sistema de descuentos funciona así:

  • Hay que conectar, como en los anteriores ejemplos, tu cuenta de twitter con la de American Express a través de “Amex Offers on Twitter” en: https://sync.americanexpress.com/twitter/Index
  • Sigue las ofertas y descuentos que American Express publica a través de su cuenta de twitter @AmexOffers cada una con un hashtag específico
  • Si te interesa alguna de ellas responde al tuit de dicha oferta escribiendo el hashtag correspondiente y su interés para obtenerla
  • American Express contestará con un mensaje confirmando que la oferta se ha añadido a la tarjeta de crédito

Como podéis ver, twitter es la plataforma ideal para promocionar tu negocio y ser todo lo creativo que se pueda en la red social, basta con lanzar una campaña innovadora que ofrezca incentivos a los usuarios para que esta triunfe.


Paola Silva

Graduada en Administración y Dirección de empresas y en Turismo, con experiencia en el mundo del social media. Blogger y Content & Social Media Manager freelance. Especialista en Marketing de Contenidos para sector Turismo, ocio y eventos y para el sector Moda, belleza y cuidado personal.

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