Cuando hablamos de marketing digital por sectores de actividad, muchos de ellos se asemejan en cuanto a qué estrategias podemos emplear para impulsar una empresa, pero siempre es bueno saber qué pequeñas diferencias debemos saber.

Hoy vamos a centrarnos en Marketing Digital para peluquerías y salones de belleza y lograr así captar y fidelizar más clientes para nuestro salón.

El sector de peluquería y belleza

Primero vamos a conocer un poco el sector al que nos enfrentamos:

• Suelen ser negocios locales o franquicias (Marco Aldani). Hay que tener en cuenta esto para plantear tu estrategia de forma local o nacional.
• La industria global del cuidado del cabello genera un beneficio anual de 160 billones de dólares
• En Europa hay más de 400.000 establecimientos relacionados con esta industria y más de 1 millón de profesionales trabajando.
• El campo de la peluquería y belleza está en constante cambio y renovación, por lo que una empresa de este sector debe actualizarse constantemente.
• Es un sector maduro y con mucha competencia, debes estudiar a tus principales competidores e incluso aprender de ellos.
• Decide si querrás competir en precio o con aspectos exclusivos de tu servicio.

Acciones de Marketing que podemos llevar a cabo para aumentar la llegada de clientes

Vamos con la miga del asunto, el qué podemos implementar en nuestra estrategia para atraer a más clientes a nuestra peluquería o salón de belleza.

Especialización máxima

Como ya he dicho antes, este es un sector con muchísima competencia, por lo que una especialización en un sector de clientes específico podría ser el valor diferencial que necesita tu negocio. No hace mucho que se empezó a ver como diversas peluquerías se diferenciaban entre “para mujer” y “para hombre”, pero también podemos buscar un segmento aún más concreto:

• Peluquería o salón de belleza para novias
• Peluquería para niños
• Peluquería o salón de belleza fantasía o para looks más atrevidos
• Incluso peluquerías especializadas en peinados con rizos o salones de belleza especializados en pestañas postizas

La imaginación y experiencia del empresario es el límite.

Colaboraciones con influencers

Uno de los sectores más plagados de influencers (youtubers, instagrammers, bloggers…) y donde mejor funcionan sus campañas es, justamente, el sector de la peluquería y belleza.

Ofrece a un influencer o varios probar tus servicios o, si puedes permitírtelo, contrátalos para que promocionen tu negocio.

Os dejo un post que escribí hace poco sobre marketing con influencers y algunas influencers de belleza que yo sigo y podrían serviros de ejemplo:

• Yuya
• Ale90cb
• Pretty and olé (el tema peluquería a esta chica le encanta)

Utiliza promociones

No hay nada que nos llame más a los humanos que las cosas “de regalo” o los super precios.

Por ello no debes dejar pasar la oportunidad de utilizar promociones tan sencillas como el típico “invita a un amigo” o “2×1 en servicios”. Y, por supuesto, buscar otras más innovadoras como, por ejemplo:

• Crear tarjetas de fidelización con la promesa de un servicio gratis
• Consulta gratuita sobre estilismo
• Día de puertas abiertas
• Etc.

Fideliza a tus clientes

Siempre lo digo “Sale más caro conseguir un nuevo cliente que mantener a uno que ya nos ha visitado”.

Por eso es importante llevar a cabo también estrategias de fidelización como:

• Mimar a tus clientes mientras disfrutan del servicio: una máquina para ofrecerles un café calentito, un caramelo o dulce mientras espera…
• Cuida el ambiente de tu local, utiliza colores armoniosos o modernos, música ambiente no muy estridente, climatiza de forma adecuada el local, etc.
• Habla con tus clientes, pregúntale si le gustó el servicio anterior, qué le gustaría, si ha pensado en algún nuevo look que quiera consultarte, etc.
• Ofrece otras alternativas de entretenimiento para ocasiones especiales en las que el cliente pasa mucho tiempo en el local, como por ejemplo graduaciones, bodas, etc. Estas alternativas pueden ser wifi gratis, un televisor, revistas, una zona de juegos para niños…

Marketing de contenidos en Redes Sociales para Peluquerías y salones de belleza

Hace no mucho que subí un post a mi cuenta de Instagram hablando sobre esto, pero para los que preferís leerme por aquí también os cuento en qué redes sociales puede estar presente tu peluquería o salón y algunas ideas de contenidos para redes sociales.

Redes Sociales para una peluquería o salón de belleza

Como buen sector “creativo” es vital tener presencia en:

• Instagram
• YouTube
• Facebook (si tu cliente objetivo se centra en una edad más madura)

Y, si dispones de tiempo y presupuesto, también podrías contemplar Pinterest.

Ideas de contenido para las redes sociales de tu peluquería o salón

Algunos contenidos que puedes crear y compartir son:

• Resultados de los servicios (antes y después)
• Testimonios de clientes
• Mostrar el local
• Mostrar cómo se realizan los tratamientos
• Animar a tus clientes a que compartan los resultados unos días después o el mismo día
• Tips de estilismo
• Entrevistas a expertos

Espero que si perteneces a este sector te haya sido de utilidad y no olvides contarme si aplicas alguna de estas ideas en tu estrategia. ¡Me encantará saberlo!

Si tienes una peluquería o salón de belleza y no te animas con tu estrategia tu solo también puedes contar con mi ayuda :).