Diseña conmigo tu plan de marketing digital

Publicado por Paola Silva en

Una vez que tienes una idea de negocio y quieres ponerla en marcha, todo emprendedor sabe que hay que empezar por crear un plan de negocio, y ese plan de negocio contiene en su interior un plan de marketing. Pero, dentro del marketing en general no debemos olvidar la importancia que cobran hoy en día las acciones de marketing en redes sociales, email marketing, SEO, SEM y un largo etcétera de estrategias digitales a nuestro alcance.

Hoy en el blog vamos a ver cómo definir esa parte de nuestro plan de negocio: el plan de marketing digital.

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es un documento (normalmente lo podemos encontrar dentro de un documento mayor: el plan de negocio) que contiene toda la información necesaria para que nuestra empresa pueda llegar a sus metas.

Un plan de marketing ideal no debe pasar de las dos páginas por ambas caras, debe ir al grano y no andarse con rodeos.

En la primera página encontraremos el análisis de la situación digital (resumen) y nuestros objetivos de marketing.

La segunda, por otro lado, contendrá las estrategias y tácticas, así como los KPI’s que vayamos a considerar.

El paso a paso de tu plan de marketing digital

De manera muy resumida vamos a ver cuáles son los pasos a seguir para configurar este plan de marketing digital:

1) Análisis

Como he mencionado anteriormente, en la primera página de nuestro plan de marketing haremos un resumen del análisis de la situación digital, así que este será nuestro primer paso. Hay que dividir el análisis en 3 tipos:

  • Análisis Interno

En este análisis debemos conocer la situación actual de nuestra empresa y detectar así las posibles mejoras que podemos llevar a cabo.

Para ello analizaremos lo siguiente:

  • Sitio web: ¿Qué utilizamos para nuestro sitio web? ¿Es un sitio web responsive?
  • Blog: ¿Es un blog que solemos actualizar? ¿Con qué frecuencia publicamos? ¿Tenemos un calendario editorial creado?
  • SEO: ¿Nuestra web aparece en la primera página de Google? ¿En qué posición aparecemos en Google? ¿Con qué palabras clave nos posicionamos?
  • Redes Sociales: ¿En qué redes estamos presentes? ¿Actualizamos nuestras redes diariamente? ¿Cómo es la participación en las mismas? ¿Quién es el responsable de gestionarlas?
  • Email marketing: ¿Cuántos suscriptores tenemos? ¿Cuál es el porcentaje de apertura? ¿Y de clics?
  • Publicidad Digital: ¿Cuáles son las métricas en Adwords? ¿Facebook/Twitter/Linkedin Ads?
  • Analítica Web: ¿Tráfico de visitas a nuestra web? ¿Qué páginas se visitan más dentro de nuestra web? ¿Cuántas conversiones conseguimos? ¿Cuánto tiempo permanecen en nuestra web?
  • Análisis Externo

Una vez analizada nuestra empresa en el ámbito digital, debemos analizar el mercado y sector en el que competimos, además de intentar conocer la tendencia futura de los mismos. Debemos conocer si estamos compitiendo en un mercado maduro o en un mercado emergente.

Además debemos saber quién es nuestro público objetivo o, en algunos casos, quiénes.

Una vez identificado nuestro público objetivo, debemos elaborar el perfil de nuestro cliente ideal en función de sus intereses, localización, preocupaciones, etc.

Por último, debemos conocer quiénes son nuestra competencia más directa y analizarla, para saber dónde tienen presencia digital, qué acciones emplean que dan resultados o qué errores han cometido para aprender de ellos.

  • Análisis DAFO

Mediante este análisis, podemos conocer mucho mejor y de una forma sencilla la situación de nuestra empresa, ya que nos permite conocer tanto nuestras fortalezas y debilidades a nivel interno, como nuestras oportunidades y amenazas a nivel externo.

Las siglas de DAFO vienen de:

  Internos Externos
Negativos Debilidades

(puntos débiles de nuestra empresa)

Amenazas

(del entorno que no podemos evitar directamente)

Positivos Fortalezas

(puntos fuertes de nuestra empresa)

Oportunidades

(tendencias del entorno externas a nuestra empresa)

 

Pongamos un ejemplo simple:

DEBILIDADES:

–          Nuevos en el sector

–          Baja visibilidad de la marca…

AMENAZAS:

–          Competencia

–          Situación financiera…

FORTALEZAS:

–          Amplia experiencia en el sector

–          Precio más bajo…

OPORTUNIDADES:

–          Nuestro sector está de moda

–          Subvenciones disponibles…

 

2) Objetivos

Una vez hecho el análisis necesario, pasaremos a definir los objetivos que queremos conseguir. Estos dependerán de nuestros recursos tanto humanos como financieros, además de la situación actual en la que nos encontremos.

Para medir el retorno de la inversión (ROI) debemos establecer unos objetivos SMART (por sus siglas en inglés): específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

Hay diferentes tipos de objetivos que podemos establecer en nuestro plan de marketing:

  1. De branding: darnos a conocer o dar a conocer nuestros productos
  2. De SEO: mejorar el posicionamiento web y aumentar el tráfico
  3. De Leads: generar una base de datos con clientes potenciales
  4. De Ventas: aumentar las compras de nuestros productos
  5. De retención y fidelización: afianzar nuestra relación con los clientes

Lo más recomendable es establecer 3 ó 4 objetivos SMART. Por ejemplo: aumentar el tráfico web en un 20% en 6 meses, incrementar un 30% las conversiones de leads en 4 meses …

3) Estrategias y tácticas

Por fin podemos empezar a definir las acciones que vamos a realizar para lograr estos objetivos.

Fijándonos en cada uno de los objetivos que hemos establecido, definiremos acciones para lograr cada uno.

Pongamos un par de ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar el tráfico web

  • Estrategia posible: Crear un blog corporativo/ optimizar el contenido del blog actual
  • Táctica posible: publicar artículos educacionales/ actualizar contenidos antiguos

Objetivo 2: Incrementar las conversiones de leads

  • Estrategia posible: diseñar una landing page
  • Táctica posible: Crear un webinar o ebook

En todo plan de marketing digital debemos establecer retos que cumplir y saber el territorio por el que movernos. Retos que se relacionen directamente con los objetivos y territorio refiriéndonos al mercado.

4) Acciones

Para llevar a cabo todo lo anterior debemos establecer una hoja de ruta que nos permita conseguir nuestros objetivos SMART.

Para diseñar nuestro plan de acciones debemos responder a una serie de preguntas como:

  • ¿Por qué digo las cosas?
  • ¿Qué debo decir?
  • ¿A quién se lo digo?
  • ¿Cuándo se lo digo?
  • ¿Dónde se lo digo?
  • ¿Cómo lo hago?
  • ¿Cuántas veces tengo que decirlo?

Teniendo en cuenta las preguntas anteriores, diseñamos nuestro plan de acciones con al menos los siguientes 9 campos:

  • Objetivos
  • Medio o canal
  • Quién
  • Qué
  • Dónde
  • Cómo
  • Cuándo
  • KPIs
  • Inversión (monetaria)

5) Medición

Por último debemos saber medir las acciones llevadas a cabo y el retorno de la inversión (ROI). Al menos mensualmente debemos realizar informes que nos permitan llevar un seguimiento y comprobar que cumplimos nuestros objetivos.

Antes de realizar estos informes debemos tener claros nuestros KPIs.

Los indicadores claves de rendimiento o KPIs son métricas que nos permiten conocer el rendimiento de cualquier estrategia y acción.

Por ejemplo, si queremos hacer un informe sobre nuestro blog, algunos de los KPIs a tener en cuenta podrían ser: sesiones totales, usuarios, páginas por sesión, leads, sesiones por fuentes/canales sociales/dispositivos/campañas…

También debemos realizar informes:

SEO:

  • Tráfico orgánico
  • Sesiones y tiempo de permanencia (promedio) por tipo de usuario
  • Sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia
  • Porcentaje de conversiones por canales de tráfico
  • Páginas más visitadas y tiempo de permanencia promedio
  • Sesiones orgánicas por palabras claves
  • Conversiones por tráfico orgánico y pagado
  • Páginas con mayor número de conversiones

Redes Sociales:

Youtube:

-Tiempo de visualización

– Duración media de las reproducciones

– Porcentaje medio reproducido

-Retención de la audiencia

– Ubicaciones de reproducción

– Fuentes de tráfico

– Interacción de la audiencia

– Número de suscriptores

– Me gusta y No me gusta

– Comentarios

Instagram:

-Número de seguidores

– Alcance de publicaciones

– Número de impresiones

– Visitas al perfil

– Clics en el sitio web

– Publicaciones más destacadas

Twitter:

-Número de seguidores

– Visitas al perfil

– Número de tweets

– Número de menciones

-Impresiones

– Tweets con enlace al perfil

Facebook:

-Número de fans

– Alcance orgánico

– Nivel de interacción

– Acciones en la página

-Clics en la llamada de atención

– Clics en el sitio web

– Índice de respuesta en Facebook Messenger

-Tiempo de respuesta en Facebook Messenger

Email marketing:

– Tasa de apertura

– Tasa de clic

– Número total de aperturas

– Número de clics

– Tasa de rebote

– Cancelaciones

– Reenviados

– Demandas de abuso (spam)

– Principales enlaces cliqueados

– Principales ubicaciones

 Fuente: https://carlosguerraterol.com/

Espero que esta pequeña guía os haya sido de ayuda, ¿qué añadiríais vosotros?


Paola Silva

Graduada en Administración y Dirección de empresas y en Turismo, con experiencia en el mundo del social media. Blogger y Content & Community Manager freelance. Especialista en Marketing de Contenidos para sector Turismo, ocio y eventos y para el sector Moda, belleza y cuidado personal.

1 comentario

8 errores o mitos de Marketing Digital que deberías evitar- Paola Silva · 28/01/2019 a las 9:31 am

[…] Diseña conmigo tu plan de marketing digital […]

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Esta web usa cookies propias que tienen una finalidad funcional y cookies de terceros (tipo analytics) que permiten conocer sus hábitos de navegación para darle mejores servicios de información. Para continuar navegando, es importante que acepte su uso. ¿Estás de acuerdo? Quiero ver la Política de Cookies

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar


Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (0) in /homepages/18/d746350477/htdocs/wp-includes/functions.php on line 4344