Black Friday y cómo sobrevivir a las rebajas con tu tienda online
Hay una dos palabras que prácticamente definen las navidades de hoy en día: Compras Navideñas. Y con las compras navideñas también vienen los diferentes días de rebajas: Black Friday, Cyber Monday, rebajas de enero…
Si tienes una tienda online esto también te afecta y por ello quería dedicar el post de esta semana a hablar sobre cómo sobrevivir a las rebajas con tu tienda online.
¿Por qué hacer rebajas online?
Además de grandes ventajas para los consumidores, las rebajas suponen grandes ventajas para los negocios y no solo para aumentar beneficios, sino también para conseguir atraer a nuevos clientes, fidelizar a los actuales y gestionar el stock.
Con las rebajas conseguimos renovar el stock de nuestros productos, conseguimos liquidar productos que no conseguíamos vender. Además estas rebajas provocan que el tráfico de tu web aumente.
Las rebajas también nos permiten estrechar lazos con los compradores. Podemos tener detalles con nuestros clientes más fieles, rebajas aparte.
Claves para aumentar las ventas de tu tienda “online” en rebajas.
- Los descuentos como pieza clave.
Esta es la forma más corriente de promocionar un producto y los verdaderos protagonistas en época de rebajas. Los descuentos más populares suelen oscilar entre un 25% y un 75% del precio original. Un descuento inferior al 30% carece de interés para los internautas, que pueden disfrutar del 50% al 60% en muchas firmas conocidas.
- Da cupones de regalo y organiza concursos.
Una manera efectiva de eliminar stock y traer tráfico a la web sin necesidad de bajar el precio de los productos, con la consecuente devaluación del mismo, son los cupones de regalo y los concursos. Puedes distribuir los cupones a través de las redes sociales, boletines de noticias o directamente desde la página web. Y, si quieres involucrar a los clientes, organiza concursos ofreciendo productos gratuitos o descuentos especiales a los ganadores.
- Promociones por atracción.
Un método ideal para vender rápidamente productos son las combinaciones de productos. Al venderlos de forma conjunta a un precio más reducido llaman más la atención que si los vendieses por separado y además, es más económico para el consumidor. Por ejemplo, con promociones 2×1 o mediante la venta cruzada, como unos cascos junto a la televisión a un precio más reducido.
- Servicio de atención al cliente y política de devoluciones.
Algo que no puede falla en ningún negocio, especialmente en rebajas, es la atención al cliente. Ahí es donde residen gran parte de su satisfacción. Además, cobra cada vez mayor importancia la posibilidad de disponer del producto en 24 horas, algo que puede aumentar considerablemente las ventas. También es importante dejar claro cuál es la política de devolución de la compañía y ofrecerle al cliente todas las facilidades en caso de que quiera devolver algún producto.
- Las redes sociales como aliado.
Una tendencia cada vez más común es utilizar las redes sociales como canal de venta o “social shopping”. Mejora la reputación “on line” de la empresa, aumenta las ventas y el tráfico de la web.
Cómo preparar tu tienda online.
- Procura tener tu web adaptada y optimizada para cualquier dispositivo. El diseño web responsive se ha convertido en imprescindible desde que el algoritmo de Google comenzó a premiar las web que implementaban este diseño adaptado a mobile.
- Ten los servidores de tu web preparados para que no se caiga con la llegada de todas las visitas atraídas por tus rebajas y para que el tiempo de carga no se vea afectado, haciéndote perder clientes.
- No hagas ofertas a lo loco. Encuentra siempre un equilibrio entre lo que quiere el consumidor y lo que necesita tu negocio, no olvides los márgenes de beneficio, existencias, etc.
- Diseña una landing page como si de tu escaparate offline se tratara, esto favorecerá la compra compulsiva.
- Lanza ofertas y mensajes personalizados usando tus datos de analítica y extrayendo información de tus visitas.
- Utiliza las redes sociales para mejorar el alcance de tu e-commerce.
- Únete a portales de ventas de tu sector.
- Consigue generar expectación con tus descuentos. Puedes lograr esto incluyendo los descuentos en tus newsletters o bien ofreciendo gastos de envío gratuitos.
El Black Friday está aquí y da comienzo a la temporada de rebajas navideñas de este año, no dejes que tu tienda online se quede atrás y pierda la oportunidad de crecer como negocio en las diferentes fechas de compras señaladas.
¿Tienes una tienda online? ¿Eres una de las tantas pymes que se suman este año a la fiebre del Black Friday? Cuéntamelo en los comentarios 🙂
Graduada en Administración y Dirección de empresas y en Turismo, con experiencia en el mundo del social media.
Blogger y Content & Social Media Manager freelance. Especialista en Marketing de Contenidos para sector Turismo, ocio y eventos y para el sector Moda, belleza y cuidado personal.
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